Regulamin sprzedaży konsumenckiej

1. Sprzedawca i zakres stosowania

Twoim sprzedawcą będącym stroną umowy i wystawcą faktury jest spółka wskazana poniżej, działająca za granicą pod marką Pannon Wines. Winiarnie wysyłają towary lub organizują wydarzenia jako nasi partnerzy realizujący świadczenia. Ich udział nie zwalnia nas z obowiązków wobec Ciebie. Regulamin dotyczy konsumentów dokonujących zakupów niezwiązanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

Dostawca hostingu

2. Wiek, konto i dane osobowe

Aby zamówić alkohol lub bilety na degustacje związane z alkoholem, musisz mieć co najmniej 18 lat. Jeżeli zastosowanie mają surowsze przepisy kraju dostawy, obowiązują te przepisy. Wiek może być sprawdzany przed zakupem i przy dostawie; oświadczenie o wieku nie zastępuje wymaganej weryfikacji. Jeżeli ta opcja jest dostępna, możesz zamówić jako gość. Problemy z dostępem do konta nie pozbawiają Cię praw konsumenta. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z informacją o prywatności; zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.

3. Produkty i ceny

Strona produktu i podsumowanie zamówienia wskazują wino, rocznik, ilość, zawartość alkoholu, podstawowe informacje o żywności, wybrane dodatki i cenę. Zastąpienie rocznika lub produktu innym o istotnie odmiennych właściwościach wymaga Twojej zgody. Produktów wycofanych z oferty nie można zamówić. Ceny zawierają należne podatki. Koszty dostawy, dozwolone opłaty za płatność i ewentualna kaucja są podawane przed złożeniem zamówienia. Dodatki nie są zaznaczane z góry. Nie podwyższamy uzgodnionej ceny z powodu późniejszych zmian kursów walut, kosztów opakowania lub stawek przewoźnika.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić koszyk oraz swoje dane. Końcowy przycisk jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty. Twoje zamówienie jest ofertą. Nasz e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia stanowi jej przyjęcie tylko wtedy, gdy wyraźnie potwierdza przyjęcie oferty; umowa zostaje zawarta, gdy to przyjęcie staje się dla Ciebie dostępne. Brak potwierdzenia w ciągu 48 godzin zwalnia Cię ze związania ofertą lub zobowiązaniem umownym. Samo potwierdzenie od dostawcy usług płatniczych nie jest przyjęciem oferty. Zwracamy przedpłaty za niezrealizowane pozycje; zamienniki wymagają zgody.

5. Płatności i faktury

Dostępne są wyłącznie metody płatności oferowane przy finalizacji zakupu dla danego koszyka, adresu i waluty. Dane do przelewu bankowego i termin płatności znajdują się poniżej oraz w potwierdzeniu. Gdy wymagana jest przedpłata, wysyłka następuje po otrzymaniu płatności. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla biletów ani zamówień łączących wino i bilety. Bilety wystawiamy po zweryfikowaniu płatności. Faktury elektroniczne udostępniamy zgodnie z właściwymi przepisami. Nie naliczamy niedozwolonych dopłat za płatność.

6. Dostawa

Winiarnie mogą wysyłać osobne paczki. Ostateczna cena dostawy zależy od miejsca docelowego, przewoźnika, wysyłających winiarni, liczby i wymiarów lub masy paczek oraz ujawnionych obowiązkowych opłat. Dokładna kwota całkowita z podatkami jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Zamówienia obejmujące wyłącznie bilety nie są obciążane kosztem fizycznej dostawy. O ile nie uzgodniono inaczej, towary dostarczamy bez zbędnej zwłoki i w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Ustawowe środki ochrony w razie opóźnienia pozostają dostępne. Ryzyko zwykle przechodzi na Ciebie, gdy Ty lub wskazany przez Ciebie odbiorca obejmie towar w posiadanie; obowiązują wyjątki ustawowe. Protokół szkody przewoźnika jest pomocny, ale nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń konsumenckich.

7. Elektroniczne bilety na wydarzenia

Strona wydarzenia wskazuje organizatora, miejsce, datę, język programu, cenę i warunki wstępu. Każdy bilet uprawnia jedną osobę do jednorazowego wstępu i może zostać przekazany innej osobie, chyba że obowiązuje wyraźnie ujawnione, zgodne z prawem ograniczenie. Pierwsze prawidłowe użycie wyczerpuje bilet; nie udostępniaj jego kodu QR. Bilety dostarczamy osobno e-mailem, a zarejestrowanym klientom również przez konto. Brak e-maila lub dostępu do konta możesz rozwiązać z pomocą obsługi klienta.

8. Odwołanie i zmiany wydarzeń

Wydarzenie rekreacyjne odbywające się w oznaczonym dniu zasadniczo nie podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia bez podania przyczyny. Dodatkowo pozwalamy anulować niewykorzystany bilet co najmniej 7 dni przed wydarzeniem i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty. Odwołanie przez organizatora lub istotna zmiana daje właściwe prawa do zwrotu bez potrącania prowizji naszego partnera. O zmianach informujemy e-mailem i na zarejestrowanym koncie. Termin na odpowiedź wynosi najwyżej 7 dni i kończy się nie później niż 24 godziny przed wcześniejszym z pierwotnego i nowego terminu rozpoczęcia; pilne przypadki rozpatrujemy indywidualnie. Milczenie nie oznacza zgody. Należne zwroty za bilety realizujemy bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni.

9. Odstąpienie od zakupu towarów

W przypadku zwykłych towarów możesz odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru, także przed dostawą. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane częściami, termin zwykle biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Wyślij jednoznaczne oświadczenie, korzystając z naszych danych kontaktowych, lub użyj internetowej funkcji odstąpienia; nie jest wymagane logowanie, podanie przyczyny ani uprzednia zgoda. Zwróć towary w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres wysyłającej winiarni podany przed zawarciem umowy i w potwierdzeniu zamówienia. Bezpośrednie koszty zwrotu z powodu zmiany decyzji ponosisz tylko wtedy, gdy poinformowano Cię o tym wcześniej. Towarów wadliwych lub błędnie dostarczonych dotyczą inne zasady ponoszenia kosztów. Oryginalne opakowanie transportowe nie jest wymagane; odpowiednio zabezpiecz butelki.

10. Zwroty płatności i wyjątki

Zwracamy kwotę wymaganą prawem w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, przy odstąpieniu w całości również koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej. Nie musimy zwracać dodatkowego kosztu wyraźnie wybranej usługi premium. W przypadku towarów możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami go odbieramy. Używamy pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Dla pozycji sprzedawanych osobno dostępne jest częściowe odstąpienie, z uwzględnieniem faktycznej ceny po rabacie i odpowiedniej korekty kosztów dostawy. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru i cech. Zwykłe wino magazynowe nie jest automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia tylko dlatego, że zawiera alkohol. Ustawowe wyjątki, w tym towary rzeczywiście spersonalizowane i wąsko określone transakcje dotyczące alkoholu o cenie zależnej od rynku, z dostawą po upływie ponad 30 dni, stosuje się tylko po spełnieniu ich warunków.

11. Towary niezgodne z umową

Skontaktuj się z nami w sprawie towarów uszkodzonych, błędnie dostarczonych lub niezgodnych z umową. Właściwe prawa mogą obejmować wymianę, naprawę, gdy jest odpowiednia, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot płatności. Podstawowa regulacja węgierska przewiduje dwuletni termin przedawnienia roszczeń z tytułu niezgodności z umową i, co do zasady, roczne domniemanie istnienia wady przy dostawie, z uwzględnieniem charakteru towaru. Pierwszeństwo mają korzystniejsze bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju dostawy. Nie jest to obietnica, że każde wino zachowa swoje właściwości przez dwa lata. Sama preferencja smakowa nie musi oznaczać wady; zepsucie i niezgodność z obiecanymi cechami wymagają oceny. Nie wyłączamy odpowiedzialności przez ogólne porady dotyczące przechowywania.

12. Program lojalnościowy BorKör

Aktualne poziomy, progi kwalifikacji, punkty oraz rabaty na produkty i wydarzenia są generowane poniżej na podstawie ustawień programu. Musisz spełnić wszystkie warunki danego poziomu. Punkty nie są gotówką. Zwroty mogą powodować korektę zakupów kwalifikujących się do programu i punktów. Zachęty za zweryfikowane recenzje nie zależą od pozytywnej opinii; możesz przesyłać wyłącznie treści zgodne z prawem. Przyszłe zmiany zasad komunikujemy jasno; nie zmieniają istniejącego zamówienia ani nie odbierają automatycznie nabytych praw. Faktyczny rabat jest widoczny przy finalizacji zakupu. Aktywny miesiąc to miesiąc kalendarzowy w ciągu poprzednich 60 miesięcy z kwalifikującym się zrealizowanym zakupem; dni liczy się od pierwszego takiego zakupu. Wymagany minimalny udział punktów zakupowych zaokrągla się w górę, a punkty za zakup w dół. Koszty dostawy, inne opłaty i kaucje za opakowania nie dają punktów zakupowych. Kwalifikujący się profil degustacyjny wymaga oceny co najmniej 3 wymiarów oraz nuty aromatu lub smaku.

13. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje składaj bezpośrednio do nas, korzystając z danych kontaktowych poniżej. Nasza podstawowa zasada węgierska przewiduje merytoryczną odpowiedź pisemną w ciągu 30 dni; postanowienia krajowe zachowują każdy właściwy krótszy termin wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W odpowiednich przypadkach dostępna pozostaje węgierska ścieżka pojednawcza i pomoc ECC-Net; zachowujesz prawo do sądu. Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest dostępnym portalem do składania skarg.

14. Prawo właściwe i zachowane wersje

Wybieramy prawo węgierskie bez pozbawiania Cię obowiązkowej ochrony wynikającej z właściwych norm kolizyjnych. Żadne postanowienie o wyłącznej właściwości sądów węgierskich nie ogranicza Twoich ustawowych praw dotyczących jurysdykcji. Postanowienia krajowe mają pierwszeństwo, gdy zastosowanie mają korzystniejsze bezwzględnie obowiązujące przepisy. Bilety na usługi wykonywane wyłącznie na Węgrzech wymagają osobnej oceny prawa właściwego. Regulamin i dynamiczne załączniki tworzą jeden dokument. Wersja zaakceptowana dla zamówienia musi zostać zachowana bez zmian; późniejsze zmiany ustawień wpływają tylko na przyszłe wersje. Umowa jest rejestrowana elektronicznie, a jej treść potwierdzana na trwałym nośniku.

15. Postanowienia dotyczące poszczególnych krajów — PL

W sprzedaży kierowanej do konsumentów w Polsce zachowane są obowiązujące bezwzględnie prawa dotyczące zgodności towaru z umową i przedawnienia roszczeń. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni; stosuje się ustawowe skutki braku odpowiedzi, gdy przewiduje je prawo. Wymagane dokumenty i informacje przekazujemy po polsku. Alkohol sprzedajemy wyłącznie osobom pełnoletnim.

16. Procedura odstąpienia i jednostki sprzedaży

Internetowa funkcja odstąpienia musi bez zbędnej zwłoki potwierdzić Twoje oświadczenie na trwałym nośniku, utrwalając jego treść oraz datę i godzinę złożenia. Formularz wzorcowy jest opcjonalny; ważne jest każde jednoznaczne oświadczenie. Brak wymaganych prawem informacji o odstąpieniu może wydłużyć termin zgodnie z właściwymi przepisami. Zestaw win sprzedawany jako jedna niepodzielna jednostka sprzedaży ocenia się jako całość; pojedyncze butelki sprzedawane osobno można zwracać oddzielnie w ramach naszej polityki częściowego odstąpienia. Twoje oświadczenie nie wymaga zatwierdzenia przez winiarnię. Odbiór bez protokołu szkody przewoźnika nie oznacza zrzeczenia się roszczeń z tytułu wad.

17. Dodatkowe prawa dotyczące zgodności towaru z umową

Według podstawowej regulacji węgierskiej zgłoszenie wady w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uznaje się za dokonane bez zwłoki. Korzystniejsze właściwe przepisy lokalne pozostają zachowane. Oprócz roszczeń wobec sprzedawcy węgierskie przepisy o odpowiedzialności producenta za wady produktu mogą umożliwiać żądanie od producenta naprawy lub wymiany w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu; w przypadku tego odrębnego roszczenia konsument musi udowodnić wadę. Ustawowe przesłanki zwolnienia producenta z odpowiedzialności mogą dotyczyć produkcji lub dystrybucji poza działalnością gospodarczą, wady niewykrywalnej naukowo w chwili wprowadzenia do obrotu lub zgodności z bezwzględnie obowiązującym przepisem. Za tę samą wadę nie przysługuje podwójne zaspokojenie roszczeń. Ustawowe środki ochrony nie zależą od zachowania oryginalnego opakowania.

18. Dokumentacja reklamacji i odpowiedzialność

Reklamację ustną rozpatrujemy niezwłocznie; jeżeli nie można jej od razu rozwiązać lub nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, sporządzamy protokół i przekazujemy wymaganą kopię zgodnie z właściwymi przepisami. Reklamacje pisemne i merytoryczne odpowiedzi przechowujemy przez okres ustawowy; podstawowy okres węgierski wynosi trzy lata. Odmowa zawiera uzasadnienie i wskazuje właściwą ścieżkę dochodzenia praw lub postępowania pojednawczego. Zgodnie z właściwym prawem pozostajemy odpowiedzialni za wykonanie umowy i partnerów realizujących świadczenia. Wyjątkowe zakłócenie nie uprawnia nas automatycznie do zatrzymania zapłaty za niewykonane dostawy towarów lub usług. Każdy środek związany z nadużyciem konta musi być proporcjonalny i nie wygasza wcześniej powstałych praw konsumenta.

19. Prawa dotyczące biletów i forma umowy

Organizatora wydarzenia i sprzedawcę będącego stroną umowy wskazujemy osobno. Odwołanie, istotna zmiana daty lub miejsca, niewykonanie świadczenia i Twoja dobrowolna opcja anulowania z siedmiodniowym wyprzedzeniem stanowią odrębne podstawy. Upływ administracyjnego terminu na odpowiedź nie wygasza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Voucher bez ustalonej daty wydarzenia nie jest automatycznie wyłączony z prawa odstąpienia. Węgierska klasyfikacja umowy elektronicznej jest pokazana poniżej na podstawie aktualnego ustawienia sprzedawcy. Dokumentację umowy indeksujemy numerem zamówienia.

A. Metody płatności

Dane bankowe

Termin przelewu (dni): 7

B. Usługi dostawy

Wymienione metody to dane konfiguracyjne, a nie obietnica dostawy pod każdy adres. Dostępne metody i końcową cenę określa etap finalizacji zakupu. Nieznane koszty nie przechodzą na klienta po zakupie.

C. Adresy winiarni do zwrotów

Zwróć towary do właściwej winiarni, a nie automatycznie do siedziby sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu wyślij bezpośrednio do sprzedawcy.

D. Poziomy BorKör

E. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

F. Formularz odstąpienia

Pannon Wines International Kft. · 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. · info@pannonwines.com

Pozycja / ilość; numer zamówienia; data zamówienia / otrzymania; imię, nazwisko i adres konsumenta; e-mail; data; podpis tylko na papierze. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej wskazanych powyżej towarów.